Durante el año 2025, la Facultad atravesó un contexto marcado por diversos eventos que buscaron vulnerar la estabilidad y la tranquilidad de su comunidad. Ante estas situaciones, la seguridad se abordó desde un paradigma de prevención y corresponsabilidad, privilegiando la anticipación de riesgos, la participación activa de la comunidad y la preservación de un entorno académico seguro, reconociendo que la construcción de espacios seguros no depende exclusivamente de la aplicación de protocolos institucionales, sino del compromiso compartido y la participación activa de todos los integrantes de la comunidad universitaria.
Bajo este enfoque, la seguridad universitaria se abordó de manera preventiva, participativa y colaborativa, orientada a salvaguardar la continuidad de las funciones sustantivas y el desarrollo de las actividades académicas, administrativas y de servicio, sin que estas se vieran interrumpidas o comprometidas.
La participación activa de estudiantes, personal administrativo, docentes y trabajadores permitió identificar oportunamente situaciones de riesgo e intenciones de afectación, así como atenderlas de manera asertiva y coordinada. A través de reuniones de diálogo, mesas de trabajo y espacios de escucha con los distintos sectores de la comunidad, fue posible reconocer puntos susceptibles de mejora, fortalecer mecanismos de prevención y atender necesidades específicas, generando condiciones para una toma de decisiones informada y contextualizada.
Este proceso dejó como aprendizaje central la importancia de conocer, apropiarse y difundir de manera permanente los protocolos de actuación, así como de identificar con claridad las vías institucionales para solicitar apoyo dentro de la Facultad. La experiencia reafirmó que la seguridad no se construye únicamente desde la reacción, sino desde la prevención, la información y la confianza, fortaleciendo la capacidad colectiva para actuar de forma organizada y responsable.
Como resultado de este ejercicio comunitario, fue posible responder de manera eficaz a los retos en materia de seguridad, contener oportunamente las situaciones detectadas y garantizar la continuidad de las actividades académicas, administrativas y de servicio, contribuyendo a la consolidación de un entorno más seguro, estable y propicio para el desarrollo integral de la vida universitaria.
5.1 Aplicaciones tecnológicas para la seguridad
Ayuda Iztacala
Con el compromiso de fortalecer la seguridad y el bienestar de la comunidad universitaria, la FES Iztacala desarrolló la aplicación móvil Ayuda Iztacala, disponible para dispositivos Android e iOS.
Durante 2025 se atendieron 33 emergencias a través de la aplicación, con la participación del personal de vigilancia, Protección Civil y el servicio médico de la FES Iztacala. Asimismo, se facilitó la instalación de la aplicación mediante módulos informativos habilitados en eventos específicos, entre ellos la Bienvenida a la generación 2026, cuatro jornadas adicionales en el campus central y visitas a las clínicas periféricas. Al cierre del periodo, se registraron 1442 personas usuarias activas en la aplicación móvil.
LÍNEA Iztacala
Como parte de las acciones estratégicas orientadas al cuidado integral de la comunidad universitaria, se creó el programa LÍNEA, una iniciativa innovadora impulsada desde la Facultad de Estudios Superiores Iztacala que tiene como objetivo prevenir reacciones violentas y situaciones de riesgo derivadas de la falta de atención oportuna a la salud mental.
LÍNEA se concibe como una plataforma universitaria de solicitud de ayuda entre pares, diseñada para que cualquier integrante de la comunidad pueda reportar, de manera responsable y solidaria, a compañeras y compañeros que presenten señales de requerir apoyo en salud mental, particularmente en aquellos casos en los que la persona no reconoce plenamente su situación. Este enfoque fortalece la detección temprana y promueve una cultura de cuidado colectivo.
El programa se sustenta en principios fundamentales que garantizan su correcta operación: confidencialidad absoluta en el manejo de la información, atención profesional gratuita mediante acompañamiento especializado y fomento de la solidaridad universitaria como eje de corresponsabilidad institucional.
Durante el periodo que se reporta, se recibieron cincuenta reportes provenientes de todas las carreras de la Facultad, mismos que fueron canalizados y atendidos oportunamente por las instancias correspondientes, asegurando seguimiento profesional, ético y pertinente en cada caso.
La operación y consolidación de LÍNEA se apoyan en el trabajo colaborativo de diversas áreas estratégicas de la Facultad, entre ellas la Dirección, la carrera de Psicología, la Secretaría de Desarrollo y Relaciones Institucionales, el Departamento de Comunicación Social y la Unidad de Sistemas y Telecomunicaciones. De manera complementaria, el programa se articula con instancias especializadas como el Centro de Apoyo y Orientación para Estudiantes (CAOPE), el Centro de Apoyo Psicológico y Educativo a Distancia del sistema SUAyED y las Clínicas Universitarias de Salud Integral, lo que permite contar con experiencia, infraestructura y personal capacitado para garantizar intervenciones oportunas y efectivas.
De forma paralela a su implementación operativa, LÍNEA contempla una estrategia permanente de comunicación institucional mediante la generación de contenidos en redes sociales, orientados a sensibilizar a la comunidad sobre la prevención, la detección temprana y la relevancia de la salud mental en la vida universitaria.
Con la creación de LÍNEA, la Facultad de Estudios Superiores Iztacala avanza en la construcción de una cultura de prevención y acompañamiento solidario, contribuye a la disminución de riesgos asociados a la desatención en salud mental y fortalece un entorno universitario más seguro, humano y sensible, posicionándose como referente en innovación y responsabilidad social en el cuidado integral de su comunidad.
5.2 Comisión Local de Seguridad Iztacala (COLOSEI)
Durante 2025, la Comisión Local de Seguridad Iztacala (COLOSEI), en conjunto con la Coordinación de Protección Civil Iztacala, brindó cobertura integral a diversos eventos relevantes para la comunidad universitaria.
La COLOSEI llevó a cabo siete sesiones ordinarias, en las que se abordaron distintos aspectos orientados al fortalecimiento de la seguridad en la Facultad y en su entorno. Bajo la coordinación de la Unidad de Relaciones Institucionales, se impulsó la difusión de la aplicación Ayuda Iztacala mediante actividades, jornadas informativas y el uso de redes sociales institucionales. Asimismo, se exploró la posibilidad de generar nuevos ramales que favorezcan el uso del transporte seguro, en colaboración con las Rutas 1 y 26.
De igual forma, se realizó una reunión con la participación de directores del gabinete municipal, seguida de encuentros con el primer regidor del municipio de Tlalnepantla, con el objetivo de iniciar un trabajo conjunto orientado a incrementar los niveles de seguridad al interior de la Facultad y en sus alrededores.
Finalmente, durante el periodo que se informa se avanzó en la revisión y actualización de diversos protocolos de seguridad institucional ante distintas incidencias, entre los que destacan los siguientes:
- Protocolo de actuación ante un acto delictivo en la FES Iztacala.
- Protocolo de actuación en caso de amenaza de artefacto probablemente explosivo.
- Protocolo para el caso de presencia y uso de armas dentro de la FES Iztacala.
- Protocolo de emergencias.
- Protocolo para la atención a menores que desconocen el paradero de sus madres, padres o personas responsables.
- Protocolo de actuación en caso de persona no localizada, integrante de la comunidad universitaria.
Actualmente, la Facultad cuenta con 22 protocolos actualizados para salvaguardar la integridad de la comunidad universitaria, los cuales se encuentran disponibles para su consulta en el sitio https://sdri.iztacala.unam.mx/protocolos-de-seguridad/. Para facilitar su comprensión, se han elaborado videos e infografías.
5.3 Acciones de Protección Civil
Durante el año, la Coordinación de Protección Civil de la Facultad llevó a cabo diversas acciones orientadas a la seguridad y a la prevención de riesgos dentro del plantel. Estas actividades incluyeron eventos de capacitación en Prevención, Combate y Control de Incendios, así como en Búsqueda y Rescate, en colaboración con el grupo K9 de la UNAM. Asimismo, Protección Civil participó de manera activa en la jornada de difusión de la aplicación Ayuda Iztacala.
En los meses de mayo y noviembre se realizó la búsqueda de dos estudiantes que presentaron alto riesgo de autolesión o suicidio. Ambos fueron localizados, se les brindó atención psicológica inicial y se estableció contacto con sus familiares para su atención y seguimiento.
Durante el mes de septiembre, se continuó con la colocación de códigos QR con el Protocolo de actuación en caso de incendios en los distintos edificios del campus central.
Destaca la coordinación de los ejercicios del Simulacro Nacional de Sismo 2025, en los que participó la totalidad de la comunidad de la Facultad. En el primer simulacro, realizado el 29 de abril, fueron evacuadas 9300 personas en un tiempo promedio de 1 minuto con 50 segundos; en el segundo, efectuado el 19 de septiembre, se evacuaron 8890 personas en un tiempo promedio de 1 minuto con 45 segundos.
En octubre se recibieron mensajes intimidatorios, al igual que en muchos planteles de la UNAM, por lo que se implementó de manera preventiva en dos ocasiones el Protocolo de Evacuación General. Gracias a la colaboración de la comunidad, el plantel fue desalojado con orden y sin contratiempos. Uno de estos incidentes fue una amenaza de bomba, en la que, tras el desalojo, se solicitó la intervención especializada del equipo antibombas de la Policía Estatal. Luego de una revisión profesional y exhaustiva, se confirmó la ausencia de riesgos, lo que permitió la continuidad de las actividades con normalidad.
Se implementó una campaña de difusión de protocolos de seguridad en la FES Iztacala.
En la FES Iztacala, la escucha activa y la atención oportuna a las necesidades de la comunidad constituyen una prioridad. Se reconoce que un entorno seguro y armónico es fundamental para el desarrollo académico; por ello, se mantiene un compromiso permanente para responder a cada situación con inmediatez, eficacia y transparencia.
5.4 Transporte seguro
La Facultad renovó los convenios con rutas de transporte público con el objetivo de garantizar la seguridad de la comunidad universitaria. La Ruta 1 ofrece servicio directo desde la Facultad hasta el Metro La Raza, con paradas estratégicas en puntos como el Tren Suburbano Tlalnepantla, Santa Rosa Calle 26 y otras ubicaciones clave; este servicio opera conforme al calendario universitario. Por su parte, la Ruta 26 brinda servicio directo al Metro Rosario, con paradas exclusivas debidamente señalizadas para fortalecer la seguridad de las personas usuarias. Ambos convenios aseguran opciones de traslado adecuadas para estudiantes y personal académico y administrativo.
En total, se registraron 39,603 personas usuarias del servicio de transporte seguro; de ellas, 9465 correspondieron a la Ruta 1 y 30,138 a la Ruta 26. Asimismo, se contabilizaron 15,210 personas usuarias del turno matutino y 24,393 del turno vespertino. Estos convenios colaborativos consolidan un sistema de transporte confiable, seguro y eficiente, que contribuye de manera significativa al bienestar y a la movilidad de la comunidad universitaria.
5.5 Atención a alumnos
Se avanza en la consolidación de la Comisión de Atención a la Comunidad Estudiantil, concebida como una instancia en proceso de desarrollo y fortalecimiento, orientada a ampliar progresivamente sus alcances, funciones y objetivos.
La Comisión surgió con la intención de generar estrategias de cohesión comunitaria, promoviendo el diálogo, la escucha activa y el acompañamiento como ejes fundamentales del bienestar estudiantil. En esta etapa, además de la definición de líneas de trabajo, se realizaron diversas actividades de atención, orientación y acompañamiento, que permitieron establecer un contacto directo con la comunidad estudiantil e identificar necesidades, problemáticas emergentes y áreas de oportunidad.
Se realizó el análisis de los reportes y problemáticas registradas a través de LÍNEA Iztacala, lo que permitió la canalización oportuna de los casos para su pronta resolución. A partir de este diagnóstico de necesidades, se fortaleció e incrementó el apoyo psicológico, así como el diseño e implementación de actividades formativas y de integración más afines a los intereses de la comunidad estudiantil, incorporando propuestas innovadoras, como el uso de herramientas tecnológicas, orientadas a favorecer la participación, el bienestar y el sentido de pertenencia.
En este marco, se impulsaron las jornadas IztaRelax (los viernes a medio día) de integración como un espacio periódico para la convivencia, el encuentro y la participación estudiantil, que permitió fortalecer los lazos comunitarios y promover una interacción positiva entre los distintos sectores de la comunidad. Estas acciones se desarrollaron con la intención de fortalecer los mecanismos preventivos, consolidar rutas claras de atención y canalización, y diseñar estrategias que promuevan la integración, la corresponsabilidad y el sentido de pertenencia entre los distintos actores de la vida universitaria. En conjunto, las actividades realizadas constituyen un primer ejercicio de intervención, que sienta las bases para acciones de mayor alcance, orientadas no solo a la atención de situaciones específicas, sino a la construcción de entornos de convivencia respetuosa, participación colectiva y cohesión comunitaria.